Siparişlerim kısmından iade talebi oluşturabilirsiniz. Üyeliksiz alışverişlerde iade talebi oluşturmadan iade adımlarını takip ederek süreci başlatabilirsiniz. İadenizin işleme alınabilmesi aşağıdaki şartlara bağlıdır.
İADE ŞARTLARI
• İade edilmek istenen siparişin teslim tarihi üzerinden 14 gün geçmemiş olması,
• Ürününüzün kullanılmamış ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması, ürüne ait ambalajın, etiketin veya kutunun herhangi bir şekilde zarar görmemiş olması,
• Ürününüze ait e-arşiv faturası çıktısının alınıp en alt kısmında yer alan "İade Bölümü" alanının doldurulmuş ve imzalanmış olması, Şartıyla iadeniz işleme alınacaktır. Bu şartlara uymayan iade talepleri Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği kapsamında reddedilecektir.
İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER
- Özel üretim veya kişiye özel
ürünler
- Montajı yapılmış veya
kullanılmış ürünler
- Elektronik bileşenleri zarar
görmüş ürünler
İADE SÜRECİ
- info@solenza.com.tr adresine
iade talebi iletilir
- İade onayı sonrası ürün kargoya
verilir
- Ürün Solenza’ya ulaştıktan
sonra kontrol edilir
- 14 gün içinde ücret iadesi yapılır
DHL KARGO İLE GÖNDERİM
İade ürünlerinizi 3427614986 firma kodunu kullanarak DHL kargo aracılığıyla adresinizden aldırabilir veya DHL şubelerinden ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz. Diğer kargo firmaları ile yapılan gönderimlerde ücret gönderici tarafından karşılanacak olup, Karşı ödemeli gönderilen iadeler kabul edilmeyecek ve tarafınıza geri gönderilecektir.
Ürünler iade departmanımız tarafından kontrol edilerek zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olduğundan emin olunacaktır. Belirtilen şartlara uymayan iadeler kabul edilmeyecek ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.
Değişim işlemlerinizi yalnızca ürün iadesi ve ardından tekrar satım alım şeklinde gerçekleştirebilirsiniz.
İade Adresi : DHL Firma Kodu :3427614986